Autora: Sandra Mesquita

O mundo dos negócios está enfrentando uma transformação digital sem precedentes. O volume de dados gerados pelas empresas cresceu exponencialmente, tornando essencial que as organizações se preparem para esta nova era digital.

Vivemos em uma era de explosão de dados. Cada vez mais empresas geram e coletam uma quantidade massiva de informações, provenientes de diversas fontes como redes sociais, sensores, registros de transações e muito mais. Esse volume de dados cresce exponencialmente a cada ano, exigindo novas abordagens para sua gestão e análise.

A International Data Corporation (IDC), líder mundial em inteligência de mercado prevê que em 2025 a esfera de dados global atinja 175 ZB (Zettabytes). Assim, este crescimento exponencial sinaliza uma aceleração contínua, esperada para dobrar até 2027. Vale destacar e 1 Zettabyte é equivalente a 1 trilhão de Gigabytes.

Essa explosão de dados oferece enormes oportunidades, mas também representa um desafio para as empresas que buscam extrair valor e insights desse ativo digital.

Gerenciar e analisar eficazmente este volume de informações é fundamental para que as organizações se mantenham competitivas e tomem melhores decisões baseadas em dados.

A necessidade de as empresas se prepararem para a era digital

1. Aumento exponencial dos dados

O volume de dados gerados diariamente pelas empresas e consumidores cresceu exponencialmente, demandando novas estratégias e ferramentas para processar, analisar e extrair insights valiosos.

2. Transformação digital

As empresas precisam se adaptar à transformação digital, adotando tecnologias emergentes como inteligência artificial, machine learning e big data para manterem-se competitivas e relevantes no mercado.

3. Experiência do cliente

Os clientes estão cada vez mais digitalmente conectados e exigem experiências personalizadas e ágeis. As empresas precisam investir em ferramentas e processos data-driven para atender a essas expectativas.

A McKinsey realizou um estudo com 124 empresas de grande e médio porte em diversos setores utilizando uma ferramenta proprietária denominada Analytics & Digital Quotient (A&DQ), que avalia as seguintes dimensões de maturidade: Estratégia, Capacidades, Organização e Cultura.  Os resultados apontaram:

• Empresas líderes em maturidade digital no Brasil alcançam uma taxa de crescimento do EBITA (lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização) até 3 vezes maior que as demais empresas.

• Empresas orientadas por dados têm 20 vezes mais chances de adquirir novos clientes, 6 vezes mais chances de mantê-los e 19 vezes mais chances de obter lucro com o resultado.

Vamos entender um pouco mais os Conceitos de uma cultura data driven?

Christopher S. Penn, autoridade em tecnologia e marketing e autor do best-seller Marketing White Belt: Basics for the Digital Marketer, no seu artigo The evolution of the data-driven company,  diz que ser uma empresa orientada por dados significa adotar uma abordagem em que os dados desempenham um papel central em suas operações e tomadas de decisão.

Ele defende que há uma jornada que as empresas percorrem, geralmente ao longo de anos, para incorporar dados em sua cultura e estratégia. Ele define cinco estágios pelos quais as empresas passam até se tornarm data-driven.

“A evolução de uma empresa para uma organização orientada por dados começa com esforços empreendedores, mas no final do processo requer adoção em toda a organização. Sem a adesão em todos os níveis, uma organização não pode se tornar verdadeiramente orientada por dados”, destaca Penn.

Benefícios da adoção de uma cultura data driven

• Insights poderosos: Com uma cultura data driven, as empresas conseguem extrair insights valiosos dos dados, o que leva a tomadas de decisão mais embasadas e estratégias de negócios mais eficazes.

• Maior eficiência: Ao basear suas ações nos dados, as empresas podem otimizar processos, identificar gargalos e eliminar desperdícios, aumentando a eficiência geral do negócio.

• Agilidade: Uma cultura data driven torna as empresas mais ágeis, permitindo que elas respondam rapidamente a mudanças no mercado e às necessidades dos clientes.

Empresas que tomam decisões baseadas em dados experimentam um crescimento anual de mais de 30%, segundo relatório Insights-Driven Businesses Set The Pace For Global Growth, da Forrester.

Ativando uma cultura data driven, as empresas trabalham de forma mais produtiva, conseguem atender melhor os clientes ao mesmo tempo que otimizam recursos internos.

• Redução do retrabalho: com informações relevantes justificando as ações, a tendência é que o esforço dos times vai ser colocado em hipóteses claras e com boas chances de darem certo, evitando ações repetidas e pouco úteis;

• Clientes mais satisfeitos: decisões que são bem tomadas e foco em projetos com chances de sucesso melhoram os resultados e, com isso, geram efeitos positivos na experiência de todos os stakeholders, principalmente os clientes;

• Economia de recursos: quando escolhemos as melhores ações de um jeito estratégico, usamos os recursos disponíveis com mais efetividade e poupamos desperdícios tanto de tempo quanto de dinheiro;

• Mindset de crescimento: analisar números e dados ajuda toda a empresa a ter uma mentalidade abrangente, que olha para a frente e pensa sempre em como aprimorar os processos e gerar mais crescimento.

Desafios para a adoção de uma cultura data driven

• Qualidade de Dados

As empresas enfrentam o desafio de garantir a integridade e precisão dos dados coletados, que muitas vezes estão dispersos em diferentes sistemas e formatos.

• Competências Analíticas

Escassez de profissionais com habilidades avançadas em análise de dados, o que dificulta a extração de insights valiosos.

• Mentalidade Organizacional

Muitas empresas ainda precisam cultivar uma cultura organizacional que valorize e incentive a tomada de decisões com base em dados.

• Infraestrutura Tecnológica

A adoção de ferramentas e soluções tecnológicas adequadas para a gestão e análise de dados nem sempre é uma tarefa fácil.

De acordo com o Global Data anda Analytics Survey, da PWC, mais da metade dos líderes executivos (61%), afirmam que a tomada de decisões em suas empresas é apenas parcial ou raramente baseada em dados. Inclusive, 52% deles admitiram que descartaram dados apresentados a eles.

Um estudo da IDC de 2019 observou que as organizações investiram trilhões de dólares para modernizar seus negócios, mas 70% dessas iniciativas falharam porque priorizaram os investimentos em tecnologia, ao invés de construir uma cultura data driven para apoiá-los.

Um estudo realizado pela Mckinsey aponta que grande parte das empresas pesquisadas enfrenta desafios importantes em 4 práticas da transformação Digital:

• Roadmap específico de iniciativas: Somente 10% das empresas executam bem a prática;

• Dados e analytics, capturados estruturadamente e integrados via infra-estrutura robusta utilizados para apoiar a tomada de decisões em todas as áreas da empresa de maneira regular: 12% das empresas executam bem a prática;

• Talentos identificados, capacitados e retidos na quantidade necessária e que estejam preparados para um modelo de negócio mais digital e analítico: 8% das empresas executam bem a prática;

• Mentalidade baseada em dados com o desenvolvimento de uma rigorosa cultura de tomada de decisões objetivas em nível estratégico, tático e operacional nas áreas de negócio: 13% das empresas executam bem a prática.

“Uma cultura de dados só se consolida quando a alta liderança da empresa a abraça e a impulsiona. Quando os principais executivos tomam decisões baseadas em dados, eles dão o exemplo e inspiram toda a organização a adotar essa mentalidade”.  (Sandra Mesquita)

E como as empresas podem se preparar para enfrentar estes desafios ?

• Primeiramente, é importante fazer uma avaliação da maturidade digital e analítica: Compreenda onde a sua empresa se encontra na jornada analítica e identifique lacunas a serem preenchidas.

• Invista em Talentos Data-Driven: Capacite os colaboradores em habilidades de análise de dados, ciência de dados e tomada de decisão baseada em dados

• Implemente Estratégia de Dados: Defina uma estratégia clara de como a empresa irá coletar, armazenar, analisar e aplicar os dados para impulsionar o negócio.

• Invista em Infraestrutura de Dados: Construa uma infraestrutura de dados de acordo com a sua realidade, sempre prezando pela segurança e gestão dos dados da organização.

Implementar uma cultura data driven requer mais do que FERRAMENTAS, TECNOLOGIAS. É necessário um esforço coordenado em toda a organização para adotar uma mentalidade orientada a dados, empoderar os colaboradores e criar processos ágeis e flexíveis com atuação nos pilares: PROCESSOS, PESSOAS E TECNOLOGIA.

Aqui na SOW Inteligência e Gestão estamos prontos para construir com você estratégias que podem alavancar sua jornada analítica. Trabalhamos com um conjunto de metodologias práticas que são personalizadas respeitando o momento de cada empresa, com o objetivo de cultivar e nutrir elementos capazes de ativar a cultura orientada a dados e gerar resultados para o seu negócio.